Кастомізовані рішення зі створення фахових команд та супроводу міжнародного розвитку бізнесу

Ми почали співпрацю з клієнтом із надання повного циклу послуг у сфері B2B-контрактингу. Запропонували вирішення усіх задач, пов’язаних з підготовкою та укладанням контрактів і виплат компенсацій – «під ключ».

Через короткий термін, у відповідь на зростаючі потреби бізнеса клієнта, ми додали блок послуг, пов’язаний із розрахунком компенсацій та додаткових виплат для контрактників на основі побудованої нами системи звітності. У цій системі ми налагодили чітке звітування контрактників про відпрацьовані години та виконані завдання, фіксацію вихідних та святкових днів, днів народження, відпусток тощо. Фактично ми запропонували повний комплекс послуг єдиного Agent of Records (AOR) підрядника для підтримки його бізнесу.

Паралельно ми надали клієнтові експертні послуги з технічного рекрутингу. Впродовж 9 місяців ми підібрали для Алекса Рабіновича професійну команду з 10-ти розробників з України, Португалії, Казахстану та Азербайджану. Оскільки команда є інтернаціональною, виплати ми проводимо в доларах США та євро.

Досить вузький профіль спеціалістів, високі вимоги до їх технічних навиків з боку клієнта, врахування часових лагів, а також дотримання балансу між кваліфікацією людини та очікуваною винагородою були серйозними викликами для наших рекрутерів. Втім нам вдалося вирішити цю задачу «на відмінно», і окрім вище згаданих вимог ми ретельно врахували soft-skills та добрали людей, котрі ідеально відповідали сформованій культурі компанії та розділяли цінності її лідера.

Наш клієнт відповідально ставиться до питань розвитку свої команди, побудови такої комунікації всередині неї, щоб з кожним співробітником спілкування було як з людиною, а не просто технічним фахівцем. Тому відразу ж, як тільки ми почали співпрацю, він звернувся до нас за консультацією з питань управління персоналом і у відповідь ми запропонували йому комплексні послуги з HR-менеджменту, які дозволили фактично взяти його людей собі «на борт» для повного обслуговування.

Наш напрямок співпраці у питаннях HR-обслуговування включив всі важливі блоки: онбордінг нових людей, їх інтеграція у всі процеси роботи компанії, знайомство з  цінностями компанії та її лідера з акцентом на унікальній експертизі Алекса Рабіновича та його щирій зацікавленості у розвитку своїх людей, побудова системи заохочень та мотивації, комунікаційний супровід, навчання та професійний розвиток.

Ми побудували добре налагоджену систему комунікації з кожним працівником клієнта, яка нині відбувається на постійній основі, як завдяки плановим зустрічам, так і позаплановим, на прохання працівника чи роботодавця. Під час онбордінгу комунікації з новачками, звісно, значно інтенсивніші. Команда клієнта завжди на зв’язку нашими HR-менеджерами, ми швидко вирішуємо всі поточні питання та нюанси робочого процесу, до прикладу зміни у форматі взаємодії у зв’язку з відпустками чи сімейними обставинами.

Оскільки частина команди клієнта знаходиться в Україні, і у випадках блекаутів та інших ситуацій, пов’язаних з війною, ми чітко і швидко можемо зафіксувати періоди, коли людина з об’єктивних причин не змогла виконати свої задачі, а також знайти оптимальні рішення, які дозволять їй перебудувати свій робочий графік та своєчасно виконати поставлені задачі.

Контрактники звітують про відпрацьовані години і виконані задачі у системі Atlassian JIRA. Базуючись на інформації з цієї системи ми проводимо первинні перевірки, уточнення щодо зафіксованих годин та узгодження розбіжностей. Далі ми здійснюємо розрахунок винагород, готуємо всі первинні документи і проводимо оплати.  На нашій стороні також підготовка драфтів рахунків та актів виконаних робіт, які члени команди мають лише підтвердити. Це економить їх час і дозволяє сконцентруватися на робочих задачах.

Клієнт задоволений нашими комплексними сервісами та професійним підходом, тому наша засновниця та CEO, Ніна Гузей, нині виступає у ролі його довіреного радника з питань підбору персоналу, перебудови команди для її більшої ефективності, зміни процесів організації роботи, чіткого цілепокладання, добору дієвих інструментів для комунікації всередині команди, а також врегулювання складних непередбачуваних ситуацій. Це суттєво вивільняє час і економить зусилля Алекса Рабіновича, тому він може сфокусуватися на основних задачах з розвитку бізнесу.

Сформувавши довірливі стосунки з клієнтом і переконавши його у своїй професійності, ми почали співпрацю ще в одному напрямку – взаємодії у питаннях крос-продажів і розширення клієнтської бази для його бізнесу. Наразі триває велика робота з просування бренду компанії та її очільника, лідогенерації та організації первинних зустрічей з потенційними клієнтами. 

Бізнес клієнта стрімко розширюється, тому ми вже сформували для нього зовнішню команду розробників (Dedicated IT Team), готову одразу інтегруватися у роботу та оперативно надати послуги з виконання певних блоків задач та проєктів. Вона має призначеного тім-ліда з боку InfinIT, готового швидко організувати роботу цієї команди та її безперервну взаємодію з внутрішньою командою клієнта.